Негативные отзывы были и будут. Их пишут обычно конкуренты, либо обиженные игроки. От конкурентов никуда не деться, а вот насчет обиженных игроков — просто не заводите их.
Если же негативный отзыв получили, вы можете сделать следующее:

Поднять оценку на единицу. Хоть немного, но все же позволяет приподнять среднюю оценку. Не поднимайте оценку у комментария, содержащего мат и оскорбления - в этом случае вы только зря потратите Золотые. Лучше попросите модераторов удалить отзыв.
Попросить удалить отзыв. Если отзыв содержит оскорбления или мат, и при этом модераторы его пропустили - смело сообщайте об этом, модераторы его удалят. Если отзыв составлен грамотно и не содержит нарушений правил Топа, модераторы его все же оставят. Имейте в виду, что большинство просьб на удаление с пометкой о лживых сведениях модераторы оставляют без внимания - на поиск истины у них времени нет.
Напишите свое видение на проблему. Только от вас зависит, кому больше поверит читатель - тому посетителю, что оставил негативный отзыв (которые чаще всего не блещут оригинальностью), или вам, написавшему прекрасный отзыв.
Попросить временно запретить комментирование сайта. Для остужения горячих голов Администрация может временно запретить возможность написания отзывов к сайту. Постоянный запрет невозможен. Просьбы направляйте на адрес admin@top.roleplay.ru.

Ох, не туда ответил(

Плюс: видимо Вы не принимаете никаким мер (чисто со стороны наблюдателя) к искоренению троллинга, в виду чего он тут у Вас в топе пустил "незыблемые корни".

Написал - но этот чудесное "видение на проблему" испарилось. Я об этом говорил.

Ахаха. Деточка, если бы Вы соизволили ознакомится с игровыми системами, то увидели все их характеристики. Не буду здесь подробно о них рассказывать. В соответствии с активацией системы, в той или иной ситуации игроку предоставляется развернутый список выбора действий, предложенный мастером. В случае "неправильного" выбора, игрок получает повреждение. В целом, у игроков есть свобода действий и выбора. Или Вы хотите устроить на ролевой "танец непобедимых утят"? Правда если персонаж погибает, то играть они дальше никак не сможет. Идти В игре Вы можете куда идти угодно, ограничившись ситуацией и локацией. У нас игра приближена к реальности. Не нравиться - идите смотрите Хану Монтану! И да, у Вас куча ошибок в комментарии. Комментировать дальше ваш отзыв не вижу смысла - зачем говорить о глупостях незрелой личности...