Удивило, насколько много решают мелочи: понятная организация, уважительное общение, отсутствие суеты. Когда вокруг спокойная атмосфера, легче задавать вопросы и не стесняться. Пластический хирург говорил без давления, с нормальными формулировками, без "вы должны". Для меня это важный маркер профессионализма. По информации ориентировался на https://www.doctorvis.ru/ — там можно заранее понять общий подход. А вам важно, чтобы врач был максимально "дружелюбным", или достаточно корректности?